派遣スタッフには、PCなどの実務スキルに加え、コミュニケーションスキルを求めている派遣先が多いようです。
一般社団法人 人材サービス産業協議会が2017年に行った調査によると、派遣先の担当者が派遣スタッフに求めるスキル1位は、「コミュニケーションスキル／対人スキル／協調性」、次いで「仕事の正確性／確実性／丁寧さ」、「業界知識／専門知識・能力」「PCスキル／ITスキル」と続いています。この結果からも、コミュニケーションスキルの重要性がうかがえます。
目次
派遣スタッフに求められるお仕事スキルとは
いま、派遣スタッフに最も求められるスキルは、他の社員たちとコミュニケーションを取りながら、しっかりと仕事を進めていくことです。
コミュニケーションスキルとは、わかりやすくいえば「報告・連絡・相談」のことを指します。チームで仕事をする場合、意思疎通が大切です。「報告・連絡・相談」ができないと、仕事の効率が悪くなるだけでなく、トラブルの原因になってしまうことも。たとえば、担当している仕事でクレームが発生したけれど、上司や同僚に報告・相談をせず、自分で何とかしようとしているうちに、取り返しのつかないトラブルに発展してしまった…というケースも少なくありません。
派遣スタッフの仕事は、正社員などのアシスタント的な役割を担うことがあるため、この「報告・連絡・相談」がしっかりできるかどうかが特に重視されるのです。
さらに、派遣先担当者が派遣スタッフに求める項目では、「真面目さ」「社会人としてのマナー」があげられています。即戦力として採用されることが多い派遣スタッフは、新卒社員のように基本的なビジネスマナーについて教えられることはほとんどありません。基本的なビジネスマナーは必須スキルとして身につけ、派遣先にあわせて臨機応変に対応することを心がけましょう。
あなたのコミュニケーションスキルは大丈夫？
あなたは自分のコミュニケーションスキル、社会人としてのビジネススキルに自信はありますか？まずは、下記の項目をチェックしてみましょう。
【コミュニケーション】
□自分からあいさつができる
□ミスをしてしまった場合、すぐに相談できる
□相手の立場にたった伝え方を心がけている
【セルフマネジメント】
□自分のやり方にこだわらず、臨機応変に柔軟に対応できる
□依頼されてもできないことを丁重に断れる
□自分の感情をコントロールできる
【ビジネススキル】
□時間、納期を守れる
□ビジネスにおける電話対応、メール対応ができる
社会人としての報告・連絡・相談が不足していると、「仕事に対して熱意がない」「不真面目」と判断されてしまうことも。コミュニケーションスキル、社会人として最低限のビジネススキルはしっかり身につけておきましょう。
派遣職種別で見る！求められるスキルとは？
ここでは、実務で求められるスキルについて、職種別にいくつか紹介します。
派遣にはさまざまな職種があり、職種ごとに求められるスキルも違います。たとえば、事務職の場合はPCスキルが必須。求められるスキルを持っていれば、希望に合った派遣先がスムーズに見つかり、時給アップの可能性も高くなるでしょう。
一般事務で求められるスキル
仕事内容：電話対応、書類の作成、データ入力、ファイリングなど
まず、Excel、Word、PowerPoint、OutlookなどのOfficeソフトの基本操作スキルが求められます。また、一般事務の仕事内容は多岐にわたり、企業によっては営業事務や経理も兼ねているケースも。経験したことのない仕事でも柔軟に対応できるスキルも必要です。
営業事務で求められるスキル
仕事内容：営業職のサポートやスケジュール管理、顧客データ・売上データ管理など
営業資料作成のサポートを行う際には、PowerPointやAccessを使用する可能性があります。Officeソフトの基本操作スキル以外にも、Excelの関数、PowerPointの図解テクニック、プレゼンテーションの共有、Outlookのタスク管理などのスキルも必要です。
また、会社によっては、営業支援ツールや顧客管理ツールといった専用システムを使用している場合もあります。使ったことのないシステムでも、マニュアルやヘルプを見ながら使いこなすなど臨機応変に対応できれば、業務をスムーズに進められるでしょう。
経理・会計・財務で求められるスキル
仕事内容：伝票処理、入金・支払管理、財務諸表作成など
Officeソフトの基本操作スキルはもちろん、Excelの表計算や、会計ソフトを使いこなすスキルが求められます。
簿記検定1～3級程度の資格が求められることも多く、重要な役割を担う場合は、商法、法人税法など、会計・法律に関する専門的な知識が求められます。
貿易事務で求められるスキル
仕事内容：貿易書類の作成・確認、出荷・輸送・通関などの手配、出荷・納入管理など
貿易事務の仕事は、商社、メーカー、物流企業などの業種で働くことになり、輸出入する品物の配送や生産の手配までを担当することもあります。海外とのコミュニケーションが発生することから、ビジネス英語を読み書きできるスキルが求められます。求人情報には、必須条件または歓迎条件としてTOEIC500～750点程度が設定されている求人が多いようです。加えて、書類作成のために、Officeソフトの操作スキルも必要です。
人事事務で求められるスキル
仕事内容：労務管理、給与計算・支払い、採用など
働き方改革の施行により、やりがいのある仕事として注目されている人事関係の仕事。人事事務が行う社会保険や給与計算に関する手続きに間違いがあると、トラブルにつながることもあるため、高いレベルの作業の正確性・スピードが求められます。また、採用に関わる場合は、学生や転職者の窓口となるため、コミュニケーションスキルがより求められます。
今回のまとめ
どの職種も相手があっての仕事。仕事を円滑に進めるために、コミュニケーションスキルは必須といえそうです。スタッフサービスのビジネススクールでは、みなさまのスキルアップを応援する講座を多数ご用意しています。詳細はマイページの「ビジネススクール」メニューよりご確認ください。希望する仕事に就くためにはどのようなスキルが求められるか、キャリアカウンセラーにお問い合わせいただくことも可能です。スキルアップを目指している方は、ぜひお問い合わせください。
