【販売/電話/接客】業務内容・自己PRの書き方のポイント

企業担当者がわかりやすい業務内容や自己PRを書くことが、採用への近道になります!

業務内容について

あなたが経験してきた業務内容は(例)にある名称で残さず記入しましょう。

赤文字は企業担当者が特に知りたい項目なので、経験した方は是非盛り込みましょう!

【接客・販売】
接客、レジ業務、店頭販売、販売、在庫管理、発注業務、顧客管理、売上管理、DM作成、販売促進、面接、製造、バイヤー、クレーム対応

【電話】
コールセンター、テレマーケティング、カスタマーサポート、ユーザーサポート、督促、債権回収、クレーム対応、顧客管理、資料作成、伝票処理、データ入力

法人or個人/業界・商品/電話件数( 件/日)/クレーム対応(1次対応or2次対応)/マニュアル作成経験

自己PRについて

業務内容を確認しながら、自分の経験を整理し≪強み≫を見つけ≪エピソード≫を入れながら自己PRを作成してみましょう。
語尾はですます調にし、前向きな表現を使いましょう。

販売/電話/接客の方は「顧客満足度(売上あげるための工夫など)」「コミュニケーション力(交渉力)」などをアピールする事がポイントです!

<エピソード記入例>

私は人と関わることが好きで、約○年間〜〜〜の販売を経験して参りました。従業員○名ほどの小規模の店舗であったので、一人一人の業務が多岐に渡り、〜〜〜対応してきました。
会話の内容や話し方に気を付け、お客様が求めているニーズをいかに会話から引き出せるか、積極的にコミュニケーションを取ることにより、○○○を身に付けることができました。その結果、〜〜〜をアップさせることができました。
これまでに培った、○○○を活かし、〜〜〜して参ります。

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