基本的なマナーやよりよい人間関係を築くためのポイントを確認します。

• ●第一印象の重要性
• ●好感を与える立ち居振る舞い
• ●相手を思う言葉づかい
• ●信頼を築く話し方・聴き方
• ●電話応対・来客応対のポイント
• ●ロールプレイング　など

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