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電話業務のお仕事とは: 電話業務は3種類に分けられます。総合受付やフロア受付、旅行会社やクレジット会社のカウンター受付、病院の受付などをおこなう受付業務。電話による顧客サポートや相談窓口、質問受付などの受電業務。自社のサービスや商品の宣伝、販売促進をおこなう荷電業務があります。いずれも、言葉遣い・発音などの電話対応の基本的なスキルなどが必要になることもがあります。

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