営業は、多くの場合、商品の仕入から顧客への納品までを以下のように一貫しておこなう。この流れに関連する業務を受発注業務という。
（1） 顧客から商品購入の依頼を受ける（受注）。
（2） 受注をもとに工場・倉庫などに商品の在庫確認・注文を出す（発注）。
（3） 商品価格が変動する場合は、受注・発注ともに見積を取る。
（4） 商品は営業部に届くことはなく、多くの場合は工場・倉庫から販売店・購入者に届けられる。この場合、物流（配送）に関しても営業部で手配をすることが多い。
上記の流通過程で最も重要なのは、「納期管理」と「代金回収」である。
